Bankens ansvar
Våra säkerhetslösningar består av noggrant valda delar som skapar det skydd vi anser måste finnas för att telefonikontakten skall fungera på bästa möjliga sätt. Vi följer kontinuerligt med i utvecklingen av säkerhetslösningar och utsätter regelbundet våra system för omfattande tester.
Identifiering
För att kunna göra bankärenden via telefon behöver du identifiera dig med hjälp av personlig kod.
Extra kontrollfrågor
I vissa situationer gör banken extra kontroller genom att ställa frågor till dig.
Inspelning
Alla samtal till telefonbanken spelas in (loggas) så att banken och kunden i efterhand ska kunna följa upp vad som gjorts och när det är gjort.
Telefoner i banklokalen
På många av bankens kontor finns kundtelefoner, som du kan använda för att kontakta telefonbanken. Dessa uppfyller våra säkerhetskrav så att ingen annan kan komma åt ditt engagemang genom att exempelvis trycka på telefonens repeteraknapp.
|
